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Wenn Ihre Abreise innerhalb von 3 Tagen liegt, erhalten Sie Ihren QR-Code sofort nach der Zahlung. Bei späteren Abreisedaten senden wir Ihren QR-Code automatisch 48 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft.
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam/Junk-Ordner. Wenn Ihre Abreise mehr als 48 Stunden entfernt ist, wird Ihr QR-Code näher an Ihrem Ankunftsdatum gesendet. Wenn Sie ihn immer noch nicht finden und Ihre Abreise bald ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.
Wenn Ihre Zahlung als ausstehend angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Transaktion nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Autorisierung läuft automatisch ab und es wird kein Geld abgebucht. Sie können es sicher mit einem anderen Browser oder einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.
Ja! Sie können Reisendeinformationen, Reisedetails und mehr aktualisieren. Das Hinzufügen von Reisenden kostet $15 pro Person, und Sie haben bis zu 3 Aktualisierungen. Verwenden Sie die Option „Anfrage aktualisieren", um Änderungen vorzunehmen.
Wir bieten vollständige Rückerstattungen für noch nicht gelieferte Artikel. Gelieferte Ankunftskarten und eVOAs sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Sie können nach Ihrer Bestellung mit Ihrer Reisepassnummer und Ihrem Geburtsdatum suchen. Klicken Sie auf eine der Support-Optionen oben und verwenden Sie die Registerkarte „Nach Reispassdaten suchen", um Ihre Bestellung zu finden.