Bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?
Tim dukungan kami menangani pertanyaan, perubahan, dan pembatalan pesanan. Kirim email kepada kami dengan ID Pesanan Anda dan kami akan segera membalas.
Indonesia Arrival
30 North Gould Street, Suite R, Sheridan
Wyoming 82801
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum
Jika keberangkatan Anda dalam 3 hari, Anda akan menerima kode QR segera setelah pembayaran. Untuk tanggal keberangkatan yang lebih jauh, kami secara otomatis mengirimkan kode QR 48 jam sebelum kedatangan yang dijadwalkan.
Silakan periksa folder spam/sampah terlebih dahulu. Jika keberangkatan Anda lebih dari 48 jam lagi, kode QR akan dikirim lebih dekat ke tanggal kedatangan Anda. Jika masih tidak dapat menemukannya dan keberangkatan Anda segera, hubungi tim dukungan kami dengan Nomor Pesanan Anda.
Jika pembayaran Anda menunjukkan Tertunda, berarti transaksi tidak berhasil diselesaikan. Otorisasi akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak ada uang yang akan ditagih. Anda dapat mencoba lagi dengan aman menggunakan browser atau metode pembayaran yang berbeda.
Ya! Anda dapat memperbarui informasi pelancong, detail perjalanan, dan lainnya. Setiap pelancong yang ditambahkan dikenakan tarif yang sama seperti pada pesanan awal Anda, dan Anda memiliki hingga 3 pembaruan yang tersedia. Hubungi tim dukungan kami dengan ID Pesanan Anda dan kami akan mengirimkan tautan aman untuk melakukan perubahan.
Kami menawarkan pengembalian dana penuh untuk item yang belum dikirim. Kartu kedatangan dan eVOA yang telah dikirim tidak dapat dikembalikan dananya. Pengembalian dana diproses dalam 5-10 hari kerja ke metode pembayaran asli Anda.
ID Pesanan Anda ada di email konfirmasi. Jika tidak dapat menemukannya, hubungi tim dukungan kami dengan nomor paspor dan tanggal lahir pelancong utama dan kami akan mencarikan pesanan Anda.