Hoe kunnen we u vandaag helpen?
Bekijk uw bestelgegevens en status
Wijzigingen aanbrengen in uw aanvraag
Vraag een volledige terugbetaling aan voor uw bestelling
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen
Als uw vertrek binnen 3 dagen is, ontvangt u uw QR-code direct na betaling. Voor latere vertrekdata sturen we uw QR-code automatisch 48 uur voor uw geplande aankomst.
Controleer eerst uw spam/ongewenste map. Als uw vertrek meer dan 48 uur weg is, wordt uw QR-code dichter bij uw aankomstdatum verstuurd. Als u het nog steeds niet kunt vinden en uw vertrek binnenkort is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met uw Bestelnummer.
Als uw betaling als In Afwachting wordt weergegeven, betekent dit dat de transactie niet succesvol is afgerond. De autorisatie verloopt automatisch en er wordt geen geld afgeschreven. U kunt het veilig opnieuw proberen met een andere browser of betaalmethode.
Ja! U kunt reizigersgegevens, reisdetails en meer bijwerken. Het toevoegen van reizigers kost $15 per persoon, maar u heeft tot 3 wijzigingen beschikbaar. Gebruik de optie "Aanvraag Bijwerken" om wijzigingen aan te brengen.
We bieden volledige terugbetalingen voor items die nog niet zijn afgeleverd. Afgeleverde aankomstkaarten en eVOA's zijn niet restitueerbaar. Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
U kunt uw bestelling zoeken met uw paspoortnummer en geboortedatum. Klik op een van de bovenstaande ondersteuningsopties en gebruik het tabblad "Zoeken op Paspoortgegevens" om uw bestelling te vinden.