Como podemos ajudá-lo hoje?
Ver os detalhes e estado do seu pedido
Fazer alterações à sua candidatura
Solicitar reembolso total do seu pedido
Contactar a nossa equipa de suporte
Encontre respostas rápidas a questões comuns
Se a sua partida for dentro de 3 dias, receberá o seu código QR imediatamente após o pagamento. Para datas de partida posteriores, enviamos automaticamente o seu código QR 48 horas antes da sua chegada programada.
Por favor, verifique primeiro a sua pasta de spam/lixo. Se a sua partida for mais de 48 horas, o seu código QR será enviado mais próximo da data de chegada. Se ainda não o encontrar e a sua partida for em breve, contacte a nossa equipa de suporte com o seu ID do Pedido.
Se o seu pagamento aparecer como pendente, significa que a transação não foi concluída com sucesso. A autorização expirará automaticamente e nenhum valor será cobrado. Pode tentar novamente com segurança usando um navegador ou método de pagamento diferente.
Sim! Pode atualizar informações de viajantes, detalhes de viagem e muito mais. Adicionar viajantes custa $15 por pessoa, mas tem até 3 atualizações disponíveis. Use a opção "Atualizar Candidatura" para fazer alterações.
Oferecemos reembolsos totais para artigos ainda não entregues. Cartões de chegada e eVOAs entregues não são reembolsáveis. Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis para o seu método de pagamento original.
Pode pesquisar o seu pedido usando o número do passaporte e data de nascimento. Clique em qualquer opção de suporte acima e use o separador "Pesquisar por Dados do Passaporte" para localizar o seu pedido.