Soporte y Ayuda

Si su salida es dentro de 3 días, recibirá su código QR inmediatamente después del pago. Para fechas de salida posteriores, enviamos automáticamente su código QR 48 horas antes de su llegada programada.

Primero verifique su carpeta de spam/correo no deseado. Si su salida es en más de 48 horas, su código QR será enviado más cerca de su fecha de llegada. Si aún no puede encontrarlo y su salida es pronto, contacte a nuestro equipo de soporte con su Número de Pedido.

Si su pago aparece como Pendiente, significa que la transacción no se completó exitosamente. La autorización expirará automáticamente y no se cobrará dinero. Puede intentar nuevamente de forma segura usando un navegador o método de pago diferente.

¡Sí! Puede actualizar información de viajeros, detalles de viaje y más. Agregar viajeros cuesta $15 por persona, pero tiene hasta 3 actualizaciones disponibles. Use la opción "Actualizar Solicitud" para hacer cambios.

Ofrecemos reembolsos completos para artículos aún no entregados. Las tarjetas de llegada y los eVOA entregados no son reembolsables. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles a su método de pago original.

Puede buscar su pedido usando su número de pasaporte y fecha de nacimiento. Haga clic en cualquier opción de soporte arriba y use la pestaña "Buscar por Datos del Pasaporte" para localizar su pedido.