Supporto e Assistenza

Se la tua partenza è entro 3 giorni, riceverai il tuo codice QR immediatamente dopo il pagamento. Per date di partenza successive, inviamo automaticamente il tuo codice QR 48 ore prima del tuo arrivo programmato.

Controlla prima la tua cartella spam/posta indesiderata. Se la tua partenza è tra più di 48 ore, il tuo codice QR verrà inviato più vicino alla data di arrivo. Se ancora non riesci a trovarlo e la tua partenza è imminente, contatta il nostro team di supporto con il tuo Numero Ordine.

Se il tuo pagamento risulta In Sospeso, significa che la transazione non è stata completata con successo. L'autorizzazione scadrà automaticamente e non verrà addebitato alcun importo. Puoi riprovare in sicurezza utilizzando un browser o metodo di pagamento diverso.

Sì! Puoi aggiornare le informazioni dei viaggiatori, i dettagli di viaggio e altro. L'aggiunta di viaggiatori costa $15 a persona, ma hai fino a 3 aggiornamenti disponibili. Usa l'opzione "Aggiorna Domanda" per apportare modifiche.

Offriamo rimborsi completi per articoli non ancora consegnati. Le carte di arrivo consegnate ricevono il 60% di rimborso, e i servizi eVOA consegnati ricevono il 50% di rimborso. I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

Puoi cercare il tuo ordine usando il numero di passaporto e la data di nascita. Clicca su una qualsiasi opzione di supporto sopra e usa la scheda "Cerca per Dati del Passaporto" per localizzare il tuo ordine.